Sobre as Peças
Como as peças da Realeza são feitas?
Cada peça é montada à mão pela Vanessa, uma de cada vez — sem produção em massa. Do material escolhido até a embalagem final, tudo passa pelas mãos dela antes de chegar até você.
Posso personalizar minha peça?
Sim! Diversas peças aceitam personalização, como gravação a laser e mensagem especial. O prazo para peças personalizadas é de até 8 dias para a postagem.
Como funciona a gravação a laser?
É necessário enviar pelo WhatsApp uma foto nítida da arte que você deseja gravar, para que a gente prepare a arte e faça a gravação. O prazo é de até 8 dias para a postagem.
Pagamento
Como eu compro uma peça?
Escolha a peça no site e clique em "Comprar pelo WhatsApp" na página do produto — a Vanessa confirma disponibilidade e te envia um link de pagamento online.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Você recebe um link de pagamento online que aceita cartão, Pix e boleto bancário. Em pedidos pagos por boleto, a produção só é iniciada após a compensação do pagamento.
Envio e Prazo
Como é feito o envio?
Enviamos para todo o Brasil pela Super Frete, e o valor do frete é calculado de acordo com o seu CEP.
Qual o prazo de produção?
O prazo de produção é de até 5 dias para a postagem. Peças personalizadas com gravação a laser levam até 8 dias.
Qual o prazo de entrega?
Depois de postada, a peça segue pela Super Frete e o prazo varia conforme a sua região — some ao prazo de produção acima para ter o tempo total até a peça chegar até você.
Como acompanho meu pedido depois do envio?
Assim que a peça é postada, você recebe o código de rastreio pelo WhatsApp. Veja mais em Rastreamento.
Trocas e Devoluções
Posso trocar um produto?
Sim. Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para nos enviar a peça de volta. Assim que recebemos, você escolhe um novo produto. O frete de troca fica por conta da cliente — pedimos esse cuidado porque são peças frágeis, que precisam ser bem manuseadas para não se danificar no caminho. Danos causados por mau uso ou falta de cuidado com a peça não são cobertos pela troca. Veja mais detalhes em Trocas e Devoluções.